As soluções para a atual crise estão ao nosso redor, é só aprender a olhar.

Já faz muito tempo, Curitiba e região foram tomadas pelos vendedores de cachorro quente. A concorrência é brutal, nas vias de maior movimentação é possível encontrar um vendedor a cada 200 metros. Os pontos de venda geralmente são trailers adaptados, mas também podem ser ônibus ou até pequenos terrenos alugados para o mesmo fim.

As acomodações para o cliente são sempre as mesmas, mesas, cadeiras e banquinhos de plástico. Não faltam aqueles que projetam nas paredes ou num telão vídeo clips, shows, ou até a novela mesmo, ou seja há para todos os gostos.

A concorrência é tanta que muitos deles não sobrevivem e acabam sendo vendidos , fechados e reabertos varias vezes por ano. e nesta época de vacas magras, este fenômeno fica muito mais evidente, 

Mas como em épocas de crise uns choram e outros vendem cachorro quente, há aqui na cidade um certo senhor que não está nem um pouco preocupado com isso. Seu pequeno comercio sempre atuou muito bem. Para o "tiozinho" como se auto denomina não existem crises. 

O que mais impressiona, é que o tal comercio nada tem para ser um sucesso, o trailer ocupa quase toda a calçada não deixando espaço para as pessoas, estacionar o carro ali é muito difícil, pessoas caminham mais de 60 metros para  comprarem, se chover não tem jeito guarda chuva, tem apenas uma mesa e uns poucos banquinhos, portanto dodos de pé. Acomodações por demais precárias se comparadas as dos vazios concorrentes.  

Falando da concorrência, muitos deles oferecem mais de 15 sabores diferentes de cachorro quente e outra infinidade de lanches, enquanto o "Tiozinho" oferece apenas quatro sabores de cachorro e nada de sanduíches , e antes de pensarem que se trata de preço, garanto que não é o caso, o preço dele está de acordo com o mercado. 

Nesta altura alguém pode citar que o sucesso está nos hábitos de consumo, pois os 4 P do Marketing deixaram de fazer sentido, o que também não vem ao caso. 

O segredo do sucesso no entanto deixaria Henry Ford com seus cabelos em pé, o homem não vende dois cachorros iguais, cada cliente pede alguma coisa diferente e ele assim o faz. Partido daqueles quatro sabores os clientes pedem para por ou retirar componentes, tais como cebola, tomate, molho, colocar uma segunda ou terceira vina - ops salsicha - ainda dá para colocar um pão maior se o cliente assim o desejar, tudo com um justo sobrepreço de acordo com a customização. 

Portanto há aqui uma coisa a ser aprendida, enquanto uns criam uma serie de produtos diferentes na tentativa de agradar a todos. Produtos estes que acabam sendo vendidos de maneira engessada, ou  ainda, enfiados esófago abaixo da clientela. O  "Tiozinho",  faz exatamente o contrario. Desenvolveu o básico e permite que os cliente mecham a vontade no produto final. Em outros termos, ele não vende o que deseja produzir, e sim aquilo que seus clientes desejam comprar.

É nesta hora que muitos dirão que tal opção somente é possível pois a empresa que tomei como base é muito pequena e permite este tipo de situação. Ledo engano, pois até  a "diminuta" Microsoft   foi obrigada criar uma empresa dentro de uma empresa para atender as exigências do Mercado Russo... 

Agora se me permitem, estou indo comer um cachorro quente no "Tiozinho", más antes tenho que passar num caixa automático pois seu comercio não possui máquina de debito em conta....

Será que poderíamos ter evitado a crise ????

Ontem, aproveitei o começo da tarde, para passear na Av.  Marechal Deodoro em Curitiba.

Cabe salientar que nesta Avenida, há uma grande aglomeração de lojas especializadas em eletrodomésticos. Porem o que vi foi realmente assustador, lojas repletas de mercadorias e e vazias de clientes. 

No entanto, o que mais me abalou foi perceber que as lojas continuavam assustadoramente iguais. Salvo pequenas diferenças, única e exclusivamente geradas por problemas de espaço,  a distribuição é sempre a mesma: geladeiras à direita, eletrônicos à esquerda, fogões e máquinas de lavar no centro e celulares bem na frente. Mesmo em épocas de baixíssima demanda, as pessoas nada tentam de diferente. 

Pensei então: Meu Deus, estamos enfrentando uma nova versão da famosa crise de 1929,

Enquanto caminhava, lembrei da historia da Industria Norte Americana contada na parte inicial do livro "Fabricação Classe Universal a Próxima Década de Richard J Schonberger",  lembrei também das contribuições que ocorreram após 1936 com a chegada aos estados Unidos de Walter Gropius, László Moholy-Nagy, Josef Albers, Ludwig Mies van der Rohe  e seus ex alunos da Bauhaus.

Juntei a este emaranhado de pensamentos o livro Os Verdadeiros Heróis do Movimento da Qualidade de Perry Gluckman, e até alguma coisa do famoso "Dane-se a organização de Robert Twonsend " e  enquanto tomavam um cafezinho não pude deixar de pensar :

Se tivéssemos estudado um pouco de História e feito a lição de casa, talvez, eu disse - TALVEZ, a atual situação que agora estamos vivendo fosse exatamente o contrario. 

Enquanto pagava o café, me perguntei - Cadê os profissionais reflexivos do Donald Schön, para arrumarem esta bagunça....

Cinquentões nada sabem de informática????

O filosofo Hegel, escreveu que “ As pessoas criam princípios e os seguem cegamente mesmo sem saber porque fazem Isso” e no caso da informática não poderia ser diferente. 

É muito comum escutar que pessoas com mais de 50 anos nada entendem de computadores. O grande problema é que esta linha de pensamento foi elaborada no século passado, ou seja, lá no começo dos anos 90. Portanto se alguém tinha na época seus belos 40 aninhos, hoje estará com 75 anos no mínimo. Preço que se paga por criar um princípio e segui-lo cegamente por mais de 25 anos.

Adepto que sou das teorias educacionais de Ruben Alves e dos livros de Marketing Digital de Christopher Locke; seguirei agora com uma história em primeira pessoa com algumas pitadas de ironia.

Comprei meu primeiro computador, lá nos meados dos anos 80... Aquela “potente” máquina que me custou o equivalente a quatro salários era por assim dizer um tanto rudimentar e vinha sem alguns itens que foram considerados irrelevantes na época. Entre eles podemos citar: o monitor, o mouse, e o mais inútil de todos: o HD, isso mesmo o computadorzinho não tinha onde guardar um dado sequer, muito menos um software, ou programa, como eram chamados na época. Mas isso não era problema, pois guardávamos todas as informações em uma fita K7, que era gravada num aparelhinho chamado Data Corder. Gravar era fácil, o difícil era recuperar os dados. Uma maratona que geralmente terminava em desespero.

Como o computador não tinha monitor, ele deveria ser instalado num aparelho de televisão, e como já havia comprometido minha renda por muito tempo fui até a garagem da casa de meu pai garimpar alguma TV que por lá estivesse perdida, pois alguns anos antes ocorreu a migração das TVs preto e branco para as em cores, portanto lá fui eu com uma TV de 20 polegadas no esplendor do Preto e Branco para ser instalada num computador que veio com a incrível capacidade de 16 cores...um desperdício de tecnologia.

Após ficar um tempão com um catálogo ao lado conectado e descontando fios, consegui ligar a super máquina, e fiz alguns programas em linguagem “BASIC” para realizar tarefas extremamente complexas, como o teorema de Pitágoras, e o cálculo do volume do cubo. Para tarefas mais complexas comprava a revista “INPUT” e digitava o Software, que irremediavelmente era perdido quando tentava guarda-lo na fita K7...

Porem como meu micro era potente em gráficos, afinal tinha Pixels do tamanho de uma cabeça de fósforo (Fósforo Carlos, não seja tão Retro). Parti então para os desenhos e muito tempo depois até criei um joguinho. Mas naquela época nem tudo eram flores, as máquinas tinham um defeito, muitas delas estragavam as televisões porque o sinal emitido era muito forte causando algum tipo de desgaste acelerado na geração de imagens. Quando queimei a segunda e última TV que havia na garagem do pai abandonei o projeto, até porque uma nova geração de computadores estava dominando o mercado. – pelo menos agora existia uma coisa chamada winchester – ops HD...

Podia agora trabalhar com um micro computador na empresa, o problema era que para realizar as tarefas era necessário aprender MS DOS, e as contribuições do capeta à informática, um tal de LOTUS 123,  e  seu irmão em dificuldade, o WORD STAR.  A coisa era tão medonha, cada um destes softwares vinha com um manual do tamanho de uma lista telefônica (Ops, la vou eu de novo referenciar com coisas do passado, pensando melhor do tamanho de um volume da Barsa).

É também desta época a grande contribuição dos usuários ao pessoal da TI – o grito de “SOCORRO !!!!”  Ou ainda a demonstração de quão  eficientes eram os treinamento que realizávamos: o mais famosos dos gritos histéricos “ALGUÉM SABE COMO DIGITO O Ç” . Pois é pessoas, nada de teclado ABNT, o “Ç” e as acentuações não existiam. Mas isso não era problema digitava tudo da maneira que dava e corrigia a impressão com caneta preta. Viva a tecnologia de ponta. 

Porem com o aumento da demanda destes softwares no mercado Brasileiro os programadores inseriram os caracteres faltantes de uma maneira um tanto confusa de serem digitadas. A coisa era mais ou menos assim: com a mão esquerda você aperta Ctrl + Alt + Tab + Esc + F1 e com a esquerda Shift + Insert + barra invertida + F5 e com um lápis na boca aperta a letra  C e pronto ai está o tal Ç – Ta bem confesso que exagerei um pouco mas a coisa era mais ou menos isso . Deus salve que inventou as canetas pretas. Ainda desta época é o famoso e atualmente desconhecido Drive “A”...

Então quando pensei que a coisa havia estabilizado, apareceram as contribuições de um senhor chamado Bill Gates, e tive que começar tudo novamente da estaca zero, até porque, apareceu um ratinho com três botões que requeria um novo tipo de habilidade, e se alguém sabe para que servia o botão do meio por favor escreva nos comentários embaixo....

São desta época outras grandes contribuições dos usuários ao crescente nível de estresse do pessoal da TI. A primeira e talvez mais conhecida, aconteceu nos países de língua inglesa – CADÊ A TECLA QUALQUER!!!! . Por aqui não da muita graça, mas tivemos nossa contribuição: os mais entendidos gritavam aquele bordão que ficou muito tempo ligado aos produtos Microsoft  – DEU PAU !!!!....Porem o menos entendidos se desesperavam, e apavorados ligavam para o pessoal da TI gritando “MEU MICRO ESTÁ MORTO”...como assim  - é que deu “ERRO FATAL”.

Por incrível que pareça isso tudo acima ocorreu em meros dez anos de minha história, pois na metade da década de 90 o domínio do Windows e do Office da Microsoft deixaram as coisas mais calmas, e consequentemente um pouco menos neuróticas. Bem teve o famoso Bug do Milênio para gerar um pouco de pânico. Mesmo assim me divirto, por assim dizer, quando algum Diretor resolve trocar o sistema operacional da empresa para o LINUX... As reações das pessoas perante tal mudança me fazem sentir  novamente com vinte e muitos anos...

Olhando para traz, não ainda não sei como sobrevivi a tantos, INPUTS, FORMAT, PKZIP, IF-THEN-ELSE, compilações, BASIC, COBOL, FORTRAN,  Control A, Control B, Control Tapas, F1, F2, Sextas Feiras 13, vírus, anti vírus, Internet discada, banda larga, 3G, 4G, sem falar do fim das pranchetas e a entrada do Auto Cad, R13 e graças aos céus o R14, sistemas ERPs, planilhas como a Lotus 123, processadores Zilog Z-80,  *.*, e mais uma infinidades de comandos que agora são totalmente inúteis.

Talvez seja por tudo isso que recentemente ao ser forçado a comprar um novo celular após ter o meu abruptamente subtraído, enquanto o jovem vendedor me mostrava a oitava maravilha  do mundo moderno e que segundo ele possuía a incrível e inovadora tecnologia de ser conectado a um aparelho de TV – (mas eu já não fiz isso a trinta anos atrás???), o interrompi e desse:

- Por favor, me mostre um apenas que cumpre a função de falar...

Sai da loja a tempo de escutar o vendedor falado para sua colega:

- Esses cinquentões... Morrem de medo ao verem uma nova tecnologia...

Não o culpo, ele apenas está aplicando um princípio por nos criado antes mesmo dele nascer...

E você que me acompanhou até aqui, será que não está também aplicando em sua vida profissional algum  principio totalmente ultrapassado?????